Trabajamos para ofrecerle el mejor servicio
En HYBRID & DIESEL MOTOR, CAR ENGINES, seguimos un proceso de trabajo claramente definido para poder ofrecerle el mejor servicio con la mejor calidad:
RECEPCIÓN DE SU LLAMADA O EMAIL
Con la recepción de su llamada telefónica o email comienza una relación que esperamos sea el inicio de una gran amistad: es nuestro objetivo y deseo que al finalizar el proceso de compra y superada la fase de prueba, Ud. nos considere fiables y honrados y pueda recomendar nuestro servicio a cualquiera que pudiera necesitarlo.
TOMA DE REQUISITOS TÉCNICOS
Nuestro personal se pondrá en contacto con Ud, preferiblemente vía telefónica, para asegurar que la búsqueda que realiza es la correcta y que el producto que recibe es el que necesita; hablaremos del código del motor, de su potencia, del año de montaje y del vehículo donde estaba funcionando, todo para verificar exactamente su producto.
INFORMACIÓN SOBRE DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
A continuación, le daremos información de nuestra disponibilidad, especificando todos los parámetros que son importantes para Ud.: kilómetros, estado, qué incluye, precio y, lo más importante, las condiciones de garantía, porque siempre damos garantía, hasta un máximo de 1 año (ver condiciones y términos de la garantía).
CONFIRMACIÓN Y ENVÍO DEL PEDIDO
Confirmada la información y el pedido, pasamos a la siguiente fase, el envío, que se realizará mediante una de nuestras agencias con un servicio de entrega económico, eficaz y rápido tanto para España como para el resto de Europa. Ud. sabrá en todo momento dos cosas: cuanto le cuesta el envío (aparece en factura y podrá saberlo con antelación usando nuestro calculador web) y dónde está su mercancía, usando el número de expedición asignado.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO GARANTIZADO
Finalmente, recibirá (en la dirección de envío que nos indique) su producto garantizado que debe comprobar exhaustivamente para dejar constancia de cualquier incidencia durante el transporte y, por supuesto, certificar que recibe aquello por lo que ha pagado, aquello que vio con un amplio reportaje fotográfico y aquello sobre lo que habló con nuestro personal.